রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

7c.777-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না।

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজসীমিত অ্যাক্সেস নীতিস্থানীয় আইন মেনে চলাতথ্য অনুরোধ অধিকার
7c.777 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি

আপনার পেমেন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমাদের সার্ভারে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যদের অ্যাক্সেস আছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্য লগ করি এবং সেই লগ নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত প্রসেস করব।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট নম্বর এবং ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় যাতে সার্ভার ব্রিচ হলেও আপনার ডেটা পড়া সম্ভব না হয়। আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রোটোকল অনুসরণ করি এবং নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের স্লট বা লাইভ টেবিল দ্রুত লোড করতে। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে বা অক্ষম করতে পারেন।

তথ্য ধারণ সময়সীমা

আপনার খেলার লগ এবং লেনদেন রেকর্ড আমরা নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা যায়। সময়সীমা শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ডেটা শুধুমাত্র তখনই তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় যখন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket) আপনার লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজন হয় অথবা স্থানীয় আইন মেনে চলার বাধ্যবাধকতা থাকে। আমরা কখনো বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি করি না।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সাপোর্ট

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর দিয়ে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট পেজে লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং আপনার তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমাদের এজেন্ট তৎক্ষণাৎ আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রসেস শুরু করবেন এবং আপনাকে একটি রেফারেন্স নম্বর দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয় লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং কোন তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চান তা স্পষ্ট করে জানান।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজে গিয়ে 'গোপনীয়তা পছন্দ' বিভাগ থেকে মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করুন, কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জমা দিন সরাসরি ড্যাশবোর্ড থেকে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

আপনার তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার এবং আমরা কীভাবে আপনার পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখি সেই বিষয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন।

না, আপনার পেমেন্ট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন প্রসেস করার জন্য ব্যবহৃত হয় এবং পেমেন্ট প্রসেসর ছাড়া কারো সাথে শেয়ার করা হয় না। আমরা কখনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে আপনার ওয়ালেট তথ্য দেই না এবং সব লেনদেন ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখি।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'আমার তথ্য' বিভাগ থেকে আপনার প্রোফাইল, পেমেন্ট পছন্দ এবং খেলার ইতিহাস দেখতে পারেন। আরো বিস্তারিত তথ্যের জন্য লাইভ চ্যাটে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ জানান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে সব ডেটা পাঠিয়ে দেব।

হ্যাঁ, আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে যাতে আপনি পরবর্তী বার দ্রুত লাইভ মেগা রুলেট বা সিজলিং হট স্লট খুলতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে ফেলতে বা অক্ষম করতে পারেন।

আপনার লাইভ বাকারা বি বা ভার্চুয়াল ফুটবল সেশন লগ আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখি যাতে বিরোধ নিষ্পত্তি এবং ন্যায্য খেলা নিশ্চিত করা যায়। সময়সীমা শেষ হলে বা আপনি মুছে ফেলার অনুরোধ করলে আমরা লগ স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল পেজে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পছন্দ সরাসরি সংশোধন করুন। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন যেমন নিবন্ধিত নম্বর বদলাতে হলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে আপডেট করুন।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে 'অ্যাকাউন্ট মুছুন' অপশন বেছে নিন অথবা লাইভ চ্যাটে আমাদের জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।